今年夏天，领英在“保存”“复制帖子链接”“举报帖子”等原有选项之外，新增了一个反馈选项：“看起来像 AI 垃圾内容。”上线头两周，就有超过一百万人点击了它。
有些雇主也希望自己能有这样一个按钮。从 2021 年到 2024 年，雇主每录用一人所收到的求职申请数量，增加到了原来的三倍。
“求职者正在使用生成式 AI 工具，针对自己申请的每一个职位，量身定制简历。”《华尔街日报》报道说，“然后，他们可以接连快速投递，或让机器人代劳。他们也依靠 AI 准备面试，结果是求职者的表现越来越千篇一律。”
招聘经理发现，通过招聘网站收到的申请中，有 70%至 80%来自不符合岗位要求的求职者。
“我们发布一个职位，通常会收到 4 到 10 份简历，”多特大学（Dordt University）人力资源执行主任艾琳·鲁特（Eileen Ruter）说，“最近，我们发布了一个数据分析师职位，却收到了来自世界各地的数百份申请。我们发现，这些申请者甚至不是真实存在的人。招聘启事里的某些内容触发了简历的自动生成。”
她的团队通过三个问题缩小了筛选范围：你是否具备在美国合法工作的资格？如果具备，是否需要雇主提供工作签证担保？你是否认同我们的信仰告白？
最后，他们筛出了 10 份可以继续考虑的简历，与 AI 出现之前的数量差不多。
尽管如此，艾琳和多特大学人才招聘主任凯尔·阿赫特霍夫（Kyle Achterhoff）并没有过分担忧 AI。
“它只是让招聘过程多了一层需要分辨的问题。”凯尔说。
福音联盟请他们来谈如何识别 AI 生成的内容，使用 AI 是否就意味着失去应聘资格，以及如何避免在招聘中受到误导。
凯尔：说实话，如果个人信仰陈述里用了太多多特大学惯用的措辞，很可能是因为求职者借助技术，从我们的网站上提取了内容。如果他们没有谈自己的亲身经历，或者反复讲同样的观点，这就是一个警讯，让人觉得有些可疑。
艾琳：这要看具体岗位。比如，我们要招一位公关人员，而他的简历和个人信仰陈述都是 AI 写的，我就会担心。如果招的是保洁人员，我的顾虑就会小一些。
我确实希望直接听到求职者本人尽可能坦诚的想法。我们不希望他们过分依赖 AI，到了我们自己用 AI 就能把这份工作做完的地步。我们不是在招机器人。我们看重的是求职者的内心、技能、能力。
不过，如果求职信或个人信仰陈述能真实呈现这个人，也能说明他有哪些技能，那么他想用 AI 来修改、润色材料，我并不介意。这也让我看见，他能自如地使用一种未来几年会越来越普及的工具。我们自己也这样做，会在发布招聘启事之前，用 AI 帮助我们改进岗位描述。
话虽如此，如果我觉得某人的申请材料用过 AI，我就会在面试中提问，看看他是否能独立分析、判断，是否能清楚表达自己的想法。从某种意义上说，AI 的使用反倒提醒了我们：哪些方面需要进一步了解。
凯尔：我们能保持警觉，部分原因是每份申请都有好几个人一起审阅。每个职位都有一个招聘小组。一开始，大家会一起想清楚：我们要找什么样的人？这个岗位最重要的要求是什么？这既能帮助用人主管了解招聘流程，也能让大家朝同一个方向努力。
之后，招聘小组会聚在一起讨论简历。例如，最近有一份个人信仰陈述，里面用了太多多特大学惯用的措辞，看起来像是 AI 生成的。我就问：“这个人的其他条件怎么样？还有哪些地方值得你们考虑？”既然没有多少其他吸引我们的地方，我们就可以不再考虑这位求职者。
当然，还会有其他警讯，尤其是在求职者谈到工作经历的时候。比如，几份工作的任职时间可能重叠了；或者，他说自己曾以某种方式处理一件事，却与他回答另一个问题时的说法对不上。这时你就会想：你是不是只是在说你以为我想听的话？
艾琳：凯尔很善于发现潜在的问题，比如日期对不上，或求职者对自己的描述前后不一。然后，他会问招聘小组：“你们注意到这一点了吗？”
接下来，大家就能深入了解，判断这是否值得担心，以及问题有多严重。我觉得，我们在招聘过程中已经设置了足够多的把关环节。尤其是较高层级的岗位，会经过多轮面试，也会邀请求职者到校园来。因此，我们有信心发现大多数问题。
凯尔：让不同的人一起看，确实很有帮助。而且，我们总会询问求职者的信仰和教会生活。所以，即使他用 AI 写了个人信仰陈述，如果这些问题答得不好，大概也不会被录用。
凯尔：我一直求主赐给我分辨力，不只是在 AI 方面。我也求祂让我看见那些我可能忽略的人；至于那些让我过于兴奋、寄予过高期待的人，也求主帮助我调整对他们的期待。
艾琳：祷告也是我们面试过程中非常重要的一部分。每次面试开始前，以及大多数招聘小组会议开始前，我们都会祷告。
你必须信靠神的主权。在我的职业生涯中，有过很多次，我觉得神带领我找到了最合适的求职者，对方却拒绝了。也有些时候，我聘用了一位我确信是主带领我们找到的人，可是随着时间推移，这个人却越来越不适合那个岗位，而这往往与他们受到的领导和管理方式有关。
事情的结果可能不如我们所愿，但我们相信，主的手始终在其中，祂会使这一切带来益处。我们需要做的，就是继续聆听祂。
原文刊载于福音联盟英文网站：Hire Wisely from a Stack of AI Résumés.
